Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026. Chez app363, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique explique en toute transparence quelles données personnelles nous collectons sur le site app363.com, pourquoi nous les collectons, sur quelle base juridique, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons, et comment vous gardez le contrôle à tout moment. Elle est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est app363. Les informations légales de la société (raison sociale, forme juridique, capital, SIREN et adresse du siège social) sont en cours d'établissement : société en cours de création. Elles seront précisées ici dès l'immatriculation.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à contact@app363.com ou nous appeler au 01 62 04 43 03. Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO) ; c'est la direction d'app363 qui répond directement à vos demandes.
2. Quelques définitions
Pour que cette page reste claire :
- Donnée personnelle : toute information qui permet de vous identifier, directement ou indirectement (nom, e-mail, téléphone, adresse IP…).
- Traitement : toute opération portant sur ces données (collecte, enregistrement, consultation, conservation, suppression…).
- Responsable du traitement : l'entité qui décide pourquoi et comment vos données sont traitées, ici, app363.
- Sous-traitant : un prestataire qui traite des données pour notre compte et selon nos instructions (par exemple notre hébergeur).
3. Les données que nous collectons
a) Les données que vous nous transmettez volontairement
Lorsque vous utilisez le diagnostic gratuit ou le formulaire de contact, vous nous communiquez les informations nécessaires pour vous recontacter et préparer votre projet : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre métier ou secteur d'activité, et la description de la tâche ou du besoin que vous souhaitez traiter. Vous choisissez librement ce que vous nous transmettez ; les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire.
Si vous nous écrivez par e-mail, par téléphone ou via WhatsApp, nous conservons le contenu de votre message et vos coordonnées pour vous répondre et assurer le suivi de notre échange.
Si vous utilisez le chat « Parlons-en » du site, nous recevons le sujet que vous choisissez, vos messages, votre prénom et, seulement si vous les donnez, votre e-mail ou votre numéro de téléphone. Nous enregistrons aussi l'origine de votre visite (par exemple une annonce Google et le mot recherché), pour savoir comment vous nous avez trouvés.
b) Les données collectées automatiquement lors de votre navigation
Comme tout site, celui-ci est servi par un hébergeur (Hostinger), qui peut garder des journaux techniques pour la sécurité et le bon fonctionnement du service (adresse IP, type de navigateur, pages demandées, date et heure de connexion), selon sa propre politique. Notre outil de suivi (le Cockpit) ne conserve pas votre adresse IP. Nous collectons également, uniquement si vous y consentez, des données de mesure d'audience et de performance publicitaire (voir la section « Cookies »). Les polices et les icônes du site sont hébergées sur nos propres serveurs : votre navigateur ne contacte aucun service de polices ou d'icônes tiers.
4. Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base
Nous ne traitons vos données que pour des finalités précises, chacune reposant sur une base légale prévue par le RGPD :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact et de diagnostic, préparer un devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Répondre à vos messages dans le chat, rapidement, y compris en dehors de nos horaires (alerte instantanée à notre équipe) | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Mesurer, sans cookie, la fréquentation du site et les étapes du chat et du diagnostic, pour les améliorer | Intérêt légitime |
| Assurer le suivi commercial et la relation client | Intérêt légitime / exécution du contrat |
| Mesurer l'audience du site et la performance de nos publicités | Votre consentement |
| Garantir la sécurité du site et prévenir les abus | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations légales et comptables | Obligation légale |
Nous ne prenons aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard, et nous ne réalisons aucun profilage en dehors de la mesure statistique décrite ci-dessous.
5. Cookies et mesure d'audience
Lors de votre première visite, un bandeau vous demande d'accepter ou de refuser les cookies de mesure et de publicité, avec deux boutons de même taille : « Tout accepter » et « Tout refuser ». Tant que vous n'avez pas cliqué sur « Tout accepter », notre site ne charge aucun service Google et ne leur envoie aucune donnée. Vous pouvez refuser sans aucune conséquence sur votre navigation. Nous gardons votre choix 6 mois, puis nous vous le redemandons.
| Service | Finalité | Dépôt |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Mesure d'audience (pages vues, parcours) | Seulement après « Tout accepter » |
| Google Ads | Mesure des conversions issues de nos publicités | Seulement après « Tout accepter » |
| Mémorisation de votre choix | Garder votre réponse (accepter ou refuser) et sa date, pendant 6 mois | Toujours (strictement nécessaire) |
| Compteur de visites app363 (outil maison) | Mesure d'audience anonyme du site, détaillée ci-dessous | Toujours ; vous pouvez vous y opposer à tout moment |
Revenir sur votre choix. Le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page, rouvre le bandeau à tout moment. Si vous passez de « accepté » à « refusé », l'envoi de données à Google s'arrête aussitôt et nous effaçons ses cookies de votre navigateur. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.
Notre compteur de visites anonyme
Pour savoir si le site est utile et l'améliorer, nous utilisons un compteur de visites que nous avons conçu nous-mêmes. Il sert uniquement à mesurer l'audience du site : pages vues, durée de lecture, clics, source de la visite (par exemple une recherche ou une annonce), pays, système d'exploitation et navigateur (de façon grossière, par exemple « Windows · Chrome »), et étapes atteintes dans le chat et le diagnostic. Il est anonyme : il ne conserve ni votre adresse IP (il en déduit seulement votre pays, sans la garder) ni le user-agent de votre navigateur (il en déduit seulement, de façon grossière, le système et le navigateur, et ne garde la version du système que pour les téléphones iOS et Android) ; il ne dépose aucun cookie et il ne vous suit pas d'un site à l'autre. Il ne sert pas à la publicité. Ses mesures ne contiennent ni nom, ni e-mail, ni téléphone, et ne sont reliées à aucune de vos demandes ni de vos conversations.
Il garde sur votre appareil un identifiant tiré au hasard, sans aucun lien avec votre identité, pendant 13 mois au plus. Les mesures d'audience gardées sur nos serveurs sont conservées 25 mois au plus, puis supprimées automatiquement, conformément à la durée recommandée par la CNIL pour la mesure d'audience. Ce traitement se limite à la mesure d'audience, dans les conditions prévues par la CNIL pour cette mesure : c'est pourquoi il ne demande pas votre consentement, mais vous pouvez vous y opposer à tout moment :
Ne pas être compté sur cet appareil
6. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons jamais vos données et ne les louons à personne. Nous les partageons uniquement avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site et de nos activités, qui agissent comme sous-traitants et sont tenus à la confidentialité :
- Hostinger International Ltd : hébergement du site et stockage technique des données.
- Google Ireland Limited : mesure d'audience (Google Analytics) et mesure publicitaire (Google Ads), uniquement après votre consentement.
- Zoho Corporation (centre de données de l'Union européenne) · acheminement par e-mail des demandes de contact et des réponses.
- Telegram : alerte instantanée de notre équipe, avec le contenu des messages que vous écrivez dans le chat, pour vous répondre au plus vite.
Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
7. Transferts en dehors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires, notamment Google, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework). Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties.
Chat et Telegram. Les messages que vous écrivez dans le chat du site, avec les coordonnées que vous choisissez de donner, sont transmis à notre équipe via la messagerie Telegram, dans le seul but de vous répondre. Telegram peut traiter ces données en dehors de l'Union européenne. Si vous préférez que votre message ne passe pas par Telegram, écrivez-nous à contact@app363.com ou appelez le 01 62 04 43 03.
8. Combien de temps nous conservons vos données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact et de diagnostic (prospects) | Jusqu'à 3 ans après le dernier contact |
| Données des clients (contrat, facturation) | Durée de la relation, puis durées légales (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables) |
| Données de mesure d'audience et publicitaires | Selon les durées standard de Google (généralement 14 mois) |
| Journaux techniques de l'hébergeur | Selon la politique de l'hébergeur (nous ne fixons pas cette durée) |
| Votre choix sur les cookies | 6 mois, puis nous vous le redemandons |
| Identifiant du compteur de visites anonyme | 13 mois au plus, sur votre appareil |
| Mesures du compteur de visites anonyme (serveur) | 25 mois au plus, puis suppression automatique (durée recommandée par la CNIL) |
Au terme de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
9. Comment nous protégeons vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération : connexions chiffrées (HTTPS), accès restreint aux personnes habilitées, hébergement sécurisé et sauvegardes régulières. Malgré tout notre soin, aucune transmission sur Internet n'est totalement infaillible ; nous vous invitons à ne jamais nous communiquer d'informations sensibles inutiles.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la limitation : demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données.
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, notamment à la prospection.
- Droit à la portabilité : récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format réutilisable.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact@app363.com en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander une preuve d'identité afin d'éviter toute communication à un tiers. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr), 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
11. Données des mineurs
Le site s'adresse à des professionnels et n'est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 15 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique pour refléter des changements légaux ou techniques. Toute modification est publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
13. Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement de vos données : contact@app363.com · 01 62 04 43 03. Le site est hébergé par Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.
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